Politica di Cambi e Resi
La soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità e come tale gestiamo ogni richiesta su base individuale al meglio delle nostre capacità. Mentre speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine, se non sei perfettamente soddisfatto della tua merce, hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per chiedere un rimborso completo o un cambio.
Sfortunatamente, non possiamo rimborsare tasse, dazi, spese o spese di restituzione e spedizione. Il pagamento di queste tasse è indispensabile per permettere lo sdoganamento dell’ordine.
I rimborsi saranno inoltre fissati al prezzo da te pagato e non al prezzo della valuta in questione alla data del rimborso.
Per restituire o cambiare gli articoli, contattaci a customercare@lerz.it e indica il tuo numero d’ordine specificando se si tratta di un reso o di un cambio e ti daremo istruzioni di conseguenza.
Per gli articoli in saldo non possiamo accettare cambi e/o resi.
Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati durante il Black Friday, con sconti del 40% o 50% o superiori e durante le promozioni speciali.
RESTITUIRE IL TUO ACQUISTO
- Invia una mail per informarci del tuo reso.
- Metti gli articoli nella scatola di spedizione originale.
- Posiziona l’originale o una copia della ricevuta fornita con l’ordine.
- Chiudi la scatola e fissala saldamente.
- Invia il tuo pacco utilizzando uno dei tuoi metodi preferiti.
Si avvisa gentilmente che gli articoli in vendita per progetti no profit non possono essere cambiati o restituiti.
Ti consigliamo di spedire entro 7 giorni dalla tua richiesta di reso e di richiedere una prova di affrancatura per garantire che riceviamo il tuo pacco entro 14 giorni. Siamo spiacenti di non poter essere ritenuti responsabili per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto. Quando il tuo reso sarà stato accettato, verrà emesso il rimborso e riceverai un’e-mail di conferma. Entro 5 giorni verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Il/I prodotto/i deve/ono essere restituito/i nelle loro condizioni originali al seguente indirizzo:
Lerz Srl
Via Luigi barzini senior 18
00157 – Roma (RM)
Italia
Una volta ricevuto in magazzino, il reso verrà processato e se conforme alle condizioni richieste verrà riaccreditato sulla tipologia di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. Le spese di spedizione express sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.
Prima che il tuo pacco lasci il nostro magazzino, viene completamente controllato e controllato dal nostro team di imballaggio. Se un articolo è classificato come difettoso ed è stato ricevuto danneggiato, è necessario contattarci entro 7 giorni dal ricevimento, quindi analizzeremo caso per caso.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
Affinché il servizio clienti possa accettare la restituzione, l’articolo/i deve/ono essere restituito/i in pieno stato nella sua confezione originale, con la sua etichetta attaccata e non utilizzato.
CAMBI
Gli articoli acquistati sono sostituibili con una taglia diversa. I cambi vengono elaborati solo al ricevimento della merce restituita e si basano sulla disponibilità di magazzino.
I cambi taglia vengono spediti gratuitamente. Se sei interessato a uno stile diverso, ti preghiamo di restituirci il/i tuo/i articolo/i e di acquistare semplicemente il nuovo articolo separatamente su www.lerz.it. Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati durante il Black Friday.